Política de privacidad

Este documento tiene carácter informativo y no constituye asesoría legal. Te recomendamos revisarlo con tu abogado para adaptarlo a la normativa aplicable en tu jurisdicción.

En IC Remodeling Services LLC (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:

• Información de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física.
• Información sobre tu vivienda y proyecto: ubicación del inmueble, características de la cocina, preferencias de diseño, rango estimado de inversión, fecha aproximada en la que deseas realizar el proyecto.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y otros datos de navegación.
• Información procedente de herramientas de terceros: por ejemplo:
  • Plataformas de agenda como Calendly (datos de cita y contacto).
  • Herramientas de análisis y publicidad como Meta Pixel de Meta Platforms (Facebook, Instagram), que pueden registrar eventos de navegación y conversión.
  • Servicios de alojamiento, seguridad y rendimiento como Cloudflare, que procesan datos técnicos para servir y proteger el sitio.

2. Cómo recopilamos tu información

Recopilamos información de las siguientes formas:

• Cuando completas formularios o agendas una visita de diseño a través de Calendly.
• Cuando te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios que tú inicies.
• Cuando navegas por nuestro sitio web, a través de cookies y tecnologías similares.
• A través de herramientas de terceros integradas en nuestro sitio (por ejemplo, widgets de agenda, herramientas de análisis, publicidad y servicios de hosting).

3. Uso de tu información

Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines:

• Coordinar y gestionar visitas de diseño y evaluaciones de cocina.
• Preparar propuestas y presupuestos personalizados para tu proyecto.
• Responder a tus consultas y brindarte soporte al cliente.
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y procesos internos.
• Realizar campañas de marketing y remarketing de acuerdo con la normativa aplicable, incluyendo la personalización de anuncios en plataformas de terceros mediante herramientas como Meta Pixel.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Uso de tus datos para comunicaciones

Cuando nos proporcionas tu información de contacto a través del sitio web o agendas una visita de diseño mediante Calendly, autorizas que te contactemos para gestionar y dar seguimiento a tu solicitud de proyecto de cocina. Esto puede incluir:

• Confirmaciones y recordatorios de citas.
• Solicitudes de información adicional necesaria para preparar tu propuesta.
• Envío de propuestas, aclaraciones y actualizaciones relacionadas con tu proyecto.

Estas comunicaciones se realizan principalmente por teléfono y correo electrónico. No realizamos campañas masivas de spam ni compartimos tu número de teléfono con terceros ajenos a la prestación de nuestros servicios.

5. Base legal para el tratamiento

Dependiendo de tu jurisdicción, la base legal para el tratamiento de tus datos puede incluir: la ejecución de un contrato o medidas precontractuales (por ejemplo, preparación de una propuesta), tu consentimiento (por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales) y nuestros intereses legítimos en gestionar y mejorar nuestros servicios.

6. Compartir tu información con terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, tales como:
  • Plataformas de agenda (por ejemplo, Calendly).
  • Herramientas de email, publicidad y análisis (por ejemplo, Meta Pixel).
  • Servicios de alojamiento, seguridad y rendimiento (por ejemplo, Cloudflare).
• Profesionales y contratistas que colaboran en la ejecución de proyectos, cuando sea necesario para prestarte el servicio.
• Autoridades o terceros cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y apoyar nuestras campañas de marketing. Para más información, revisa nuestra Política de cookies.

8. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derechos como:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales, en ciertos casos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar su limitación.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información de la sección 12.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: [tu correo]
• Teléfono: [tu teléfono]
• Dirección postal: [tu dirección en Florida]

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de “Última actualización”. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios después de los cambios implica la aceptación de la Política modificada.